Como contratar luz, água, gás e internet em Portugal

Atualizado em setembro de 2026.

Você achou a casa, assinou o contrato e recebeu as chaves. Agora falta o que o dia a dia exige: luz, água, gás e internet. Em Portugal, cada serviço tem seu próprio fornecedor e seu próprio processo, e o mercado é aberto à concorrência em eletricidade e telecomunicações. Veja como organizar tudo sem pagar caução em duplicidade nem ficar semanas sem serviço.

Antes de ligar: o que quase todos os fornecedores pedem

documento de identificação e NIF;
morada do fornecimento;
contrato de arrendamento ou comprovativo de que você pode contratar naquele imóvel;
IBAN de conta bancária portuguesa, para débito direto (muitos fornecedores dão desconto para esse método);
leitura atual do contador, para acertar consumos com o inquilino anterior.

Eletricidade

O mercado de eletricidade é liberalizado: você escolhe o comercializador entre vários. Para contratar, será preciso o CPE (Código de Ponto de Entrega), um código que identifica a instalação e que aparece nas faturas anteriores ou no contador. Também deve escolher a potência contratada, medida em kVA. Potência muito baixa faz o disjuntor disparar quando você liga aparelhos em simultâneo; alta demais encarece a fatura fixa. Veja o histórico de consumo do imóvel, se conseguir, e pergunte ao senhorio.

Compare ofertas de várias empresas usando o simulador da ERSE, o regulador do setor, e atente para preço por kWh, termo fixo diário, descontos condicionados e duração do contrato. Existe ainda a Tarifa Social para agregados que cumpram os critérios definidos em lei.

Água e saneamento

A água costuma ser gerida pelo município ou por uma empresa concessionária. Em geral, você contacta o serviço local com os mesmos documentos, e a cobrança tem uma parte fixa e uma variável conforme o consumo, além de tarifas de saneamento e resíduos. Em algumas cidades é possível fazer tudo online.

Gás

Em casas com ligação à rede, o processo é parecido com o da eletricidade, com CPE próprio (ponto de abastecimento). Onde não há rede, usa-se gás em garrafa, comprado em agentes autorizados. Se o imóvel tem gás, confirme se a inspeção periódica da instalação está em dia; o senhorio deve informar.

Internet, TV e telemóvel

Os grandes operadores oferecem pacotes combinados, geralmente com fidelização de 12 a 24 meses. Leia com atenção: fidelização, custo de instalação, preços promocionais que sobem depois de alguns meses, e o valor da penalização por cancelamento. Se você é novo no país, considere primeiro só o telemóvel e a internet essenciais, e só depois um pacote maior. Leia também nosso guia sobre como escolher a operadora de telemóvel e internet.

Passo a passo

Peça ao senhorio o último recibo/fatura de cada serviço e anote os contadores.
Faça fotos das leituras no dia da entrada.
Contacte cada fornecedor, informe a data de início e a leitura.
Confirme a que nome ficam os contratos e como vai receber a fatura (email é o padrão).
Ative o débito direto para evitar cortes por esquecimento.

Custos e armadilhas

Veja se há taxa de adesão, caução ou obrigatoriedade de permanência. Desconfie de vendedores porta a porta que pedem seus dados para "verificar a fatura": muitos trocam o fornecedor sem que você perceba. Em caso de dúvida, exija que a mudança seja confirmada por escrito. Para entender quanto sobra do seu orçamento depois disso, confira o texto sobre custo de vida em Portugal.

Um exemplo de primeira semana na casa nova

Para não ficar sem serviços, uma ordem eficiente é a seguinte. No dia da entrega das chaves, registe as leituras dos contadores com fotografia e peça ao senhorio a última fatura de luz para obter o CPE. Nesse mesmo dia, compare ofertas de eletricidade e contrate a que fizer mais sentido. No dia seguinte, ligue para o serviço de águas do município e agende a mudança de titular. Na mesma semana, peça orçamento de internet a dois ou três operadores e agende a instalação. Em cerca de uma semana, você tem tudo ligado, sem necessidade de improvisar com velas ou hotspot do telemóvel.

Como ler uma fatura de eletricidade

A fatura tem uma parte fixa (o termo de potência, pago por dia) e uma parte variável (o consumo em kWh, muitas vezes com preços diferentes por horário: vazio, cheio ou ponta, conforme o ciclo tarifário). Também traz taxas, impostos e a contribuição audiovisual. Se você tem tarifa bi-horária ou tri-horária, concentrar consumos como a máquina de lavar nas horas de vazio (madrugada ou fim de semana) pode reduzir a fatura. Para saber se compensa, compare o seu perfil de consumo com o simulador da ERSE.

Medidas simples para poupar

usar lâmpadas LED e aparelhos de classe energética eficiente;
evitar deixar aparelhos em modo de espera;
ventilar a casa para reduzir a humidade em vez de recorrer a aquecedores elétricos o dia todo;
revisar a potência contratada se a fatura for sempre alta sem necessidade;
aproveitar horários de vazio para eletrodomésticos.

Se a fatura vier alta ou errada

Leituras estimadas e erros de cadastro acontecem. Se a fatura vier muito acima do normal, compare com as leituras reais do contador, envie a leitura ao fornecedor e peça a correção. Se o problema persistir, apresente reclamação no livro de reclamações (físico ou eletrónico) e, se necessário, no regulador do setor. Guarde comprovativos e registos das conversas.

Mudança de fornecedor

Você pode mudar de fornecedor de eletricidade e gás sem custos de ligação, e o processo é conduzido pelo novo fornecedor. Antes de assinar, veja se há fidelização e penalizações. Não é necessário cancelar o contrato antigo: o novo operador trata da transição, e você não fica sem energia.

Ao deixar a casa

Quando terminar o arrendamento, comunique a cessação aos fornecedores com antecedência, registe as leituras finais com fotografia e peça faturas de encerramento. Assim evita que consumos posteriores sejam cobrados no seu nome e recupera cauções, se houver.

Aviso: as condições comerciais mudam sempre. Use este texto como guia geral e confirme preços e regras nos sites dos fornecedores e da ERSE.